Trocas e Devoluções

Na Letícia Silmas Acessórios, queremos garantir sua total satisfação. Caso você não esteja completamente feliz com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução, observando as condições abaixo:

Troca:

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar os dados da coleta do seu pedido, para solicitar uma troca do produto.
• Condições do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso, com a etiqueta original afixada e na embalagem original. Acessórios como embalagens, sacolas e outros itens incluídos devem ser devolvidos juntamente com o produto.
• Motivos: A troca poderá ser realizada por motivo de:
  • Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos analisar a situação e providenciar uma troca ou reparo.
  • Erro no envio: Caso tenha recebido um produto diferente do que você pediu, entre em contato conosco imediatamente.
  • Escolha de outro produto: Deseja trocar por outro produto disponível em nosso estoque? Entre em contato para verificar a disponibilidade. No caso de diferença de preço, o pagamento será ajustado.
• Frete: O frete para a devolução do produto será de responsabilidade do cliente. O frete para envio do produto substituto será de nossa responsabilidade, exceto em caso de troca por escolha de outro produto.

Devolução:

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar os dados da coleta do seu pedido, para solicitar a devolução do produto.
• Condições do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso, com a etiqueta original afixada e na embalagem original. Acessórios como embalagens, sacolas e outros itens incluídos devem ser devolvidos juntamente com o produto.
• Motivos: A devolução só será aceita em caso de:
  • Desistência da compra: O cliente poderá desistir da compra dentro do prazo estipulado, desde que o produto esteja nas condições mencionadas acima.
• Reembolso: Após a obtenção e aprovação do reembolso do produto, o reembolso do valor pago será processado em até 7 dias úteis, via pix.

Como proceder:

1. Entre em contato conosco através do WhatsApp (11 96619-7316) para solicitar uma troca ou devolução, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguardaremos as instruções para o envio do produto.
3. Após a obtenção e aprovação do produto, processaremos a troca ou o reembolso.

Observações:

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.
• Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos consultar esta página antes de realizar sua compra.