Política de Garantia

Na Letícia Silmas Acessórios, prezamos pela qualidade de nossas semijoias e oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, garantindo a satisfação de nossos clientes. Esta garantia cobre:

• Queda de pedras: A garantia cobre a queda de pedras das semijoias devido a defeitos de fabricação, como pedras mal inseridas. A garantia não cobre queda de pedras causadas por mau uso, como impactos fortes ou acidentes.

• Descascamento do banho: A garantia cobre o descascamento do banho da peça, pois isso é resultado de defeitos de fabricação do processo de banho. A garantia não cobre danos causados ​​pelo mau uso, como atrito excessivo com outras superfícies ou produtos químicos.

O que não está coberto pela garantia:

• Mau uso: Danos causados ​​pelo mau uso, como arranhões, amassados, quebras, oxidação por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, etc.), exposição prolongada à água do mar ou piscina, e qualquer outro dano decorrente de descuido ou uso inadequado não cobertos pela garantia.
• Danos causados ​​por terceiros: Danos causados ​​por reparos ou ajustes feitos por terceiros não são cobertos pela garantia.
• Desgaste natural: O desgaste natural decorrente do uso normal da semijoia, como o envelhecimento do banho, não é coberto pela garantia.

Prazo da Garantia:

A garantia é válida por um período de 12 meses a partir da data da compra, comprovada pela nota fiscal.

Como solicitar a garantia:

Para solicitar uma garantia, entre em contato conosco através do WhatsApp (11 96619-7316) em até 7 dias após a manifestação do defeito. Envie fotos do produto com o defeito e uma cópia da nota fiscal. A Letícia Silmas Acessórios analisará o caso e entrará em contato para informar como proceder.

Observações:

• Esta garantia não exclui, limita ou afeta os direitos legais do consumidor.
• O envio do produto para reparo ou troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos previamente acordados. O custo do reparo ou a substituição do produto será de responsabilidade da Letícia Silmas Acessórios, desde que comprovado o defeito de fabricação.